Qualitätsmanagement (QM) ist die kontinuierliche und systematische Durchführung von Maßnahmen, mit denen eine anhaltende Qualitätsförderung und -verbesserung erreicht werden soll.
Die Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements bedeutet darüber hinaus auch verbesserte Lebens- und Arbeitsqualität für Behandler/-in und Praxismitarbeiter/-innen, die sich letztlich am höchsten Gut der Zahnarztpraxis zeigt: die Zufriedenheit aller Patienten/-innen.
